Miguel Ángel Juárez Coria, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre «PCKFacturación» (en lo sucesivo, «el Responsable»), con domicilio en Gokio esquina Tedda S/N, Colonia Calafia, C.P. 23054, La Paz, Baja California Sur, México, y con RFC JUCM740316254, pone a su disposición el siguiente procedimiento para solicitar la eliminación de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable.
Esta página complementa nuestro Aviso de Privacidad y detalla específicamente cómo puede solicitar la eliminación de los datos asociados a la conexión de su cuenta de WhatsApp Business y a los servicios de mensajería que ofrecemos a través de nuestra plataforma.
DATOS QUE PUEDEN SER ELIMINADOS
Cuando usted utiliza PCKFacturación y, en particular, cuando conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma, podemos almacenar:
- Datos de la cuenta de WhatsApp Business: identificador de la cuenta (WABA ID), identificador del número de teléfono (Phone Number ID) y el número de teléfono asociado.
- Credenciales de acceso necesarias para enviar mensajes en su nombre a través de la API de WhatsApp.
- Historial de mensajes transaccionales enviados desde su cuenta: notificaciones de facturas, avisos de cancelación y confirmaciones de pago.
- Plantillas de mensaje que usted crea y administra dentro de la plataforma.
- Respuestas que sus clientes envían a su número de WhatsApp Business.
No almacenamos las contraseñas de su cuenta de Facebook ni de Meta. La conexión se realiza mediante el proceso seguro de autorización de Meta.
CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE SUS DATOS
Usted puede solicitar la eliminación de sus datos por cualquiera de los siguientes medios:
Desde su cuenta:
- Inicie sesión en su cuenta de PCKFacturación.
- Acceda a Configuración → WhatsApp.
- Seleccione Desconectar WhatsApp. Con ello se revoca el acceso de la plataforma a su cuenta de WhatsApp Business.
- Para eliminar por completo su cuenta y todos los datos asociados, contáctenos al correo indicado más abajo.
Por correo electrónico:
Envíe su solicitud a contacto@pckfacturacion.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando: el correo electrónico registrado en su cuenta de PCKFacturación; el número de teléfono de WhatsApp Business asociado, si aplica; y una descripción clara de los datos que desea eliminar.
PROCEDIMIENTO Y PLAZOS
Una vez recibida su solicitud:
- Revocamos de inmediato el acceso de la plataforma a su cuenta de WhatsApp Business.
- Eliminamos las credenciales de acceso almacenadas.
- Eliminamos los datos asociados a su conexión de WhatsApp dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
- Le enviamos una confirmación al correo desde el cual realizó la solicitud.
Es importante que considere que, por obligaciones legales o fiscales aplicables en México —por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales digitales por el plazo que marca la legislación vigente—, es posible que debamos conservar cierta información durante el periodo que la ley exija, aun después de su solicitud. En tales casos, dichos datos se conservan únicamente para cumplir con la obligación legal correspondiente y no se utilizan para ningún otro fin.
RELACIÓN CON SUS DERECHOS ARCO
La eliminación de datos forma parte de su derecho de Cancelación dentro de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) descritos en nuestro Aviso de Privacidad. Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos puede dirigirse al mismo correo de contacto, indicando su nombre completo, una descripción clara de su solicitud y los documentos que acrediten su identidad. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley.
CONTACTO
Responsable: Miguel Ángel Juárez Coria («PCKFacturación») Domicilio: Gokio esquina Tedda S/N, Colonia Calafia, C.P. 23054, La Paz, Baja California Sur, México Correo de contacto: contacto@pckfacturacion.com Sitio web: https://pckfacturacion.com
Última actualización: 23 de JUNIO, 2026